零售是直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节。 目前零售业变革正在全世界范围内广泛的发生，但是在传统实体零售体系相对落后、电子商务红利逐渐萎缩、新兴科学技术持续驱动、居民消费需求不断升级等多重因素的影响下，中国已经成为全球零售业变革的主战场之一。尤其是改革开放以来，中国零售业走过了从模仿到追赶再到以新零售模式引领零售业发展的历程。

　　作为经济发展的支柱产业,零售业是国民经济正常循环的支撑要素,是与消费端紧密相连的经济业态,在构建新发展格局中具有重要的战略意义和现实意义,尤其在贯通生产、分配、流通、消费各环节,加快形成强大国内市场和培育完整内需体系中扮演着不可或缺的角色。加快推动零售业高质量发展,亟须加强政策支持,推动零售业数字化转型,上下游全链条标准化建设,加强零售业人才培养,完善从业人员保障体系等。

　　加大对实体零售商数字化基建补贴力度,把准公益性超市纳入惠民乐业保障体系。围绕减少中间环节、降低物流成本以及促进农民增收,发挥国有资本有所为有所不为的作用,参与建立健全微利惠民的公益性超市体系建设,把更多的中小微社区超市纳入惠民便民服务保障体系,充分发挥中小微实体零售店稳定物价和保障民生的基本作用。

　　通过政府与市场共同发力、公益性与市场化结合方式,还可依托大型连锁超市的影响力,通过税收、社保、租金和人才等方面的政策支持,建立社区全覆盖、基地直采直供的公私合作的民生消费配送网点,进一步缩短供应链周期,实现原产地与消费者的无缝对接,提升以社区零售驱动的安全高效的供应链管理模式,保障食品安全的同时,提高供应链的运营效率,增强社区“一对一”和“面对面”的精准服务能力。

　　加快零售业、上下游、全链条、标准化系统建设。积极推进技术、产品、质量等标准化系统建设及应用,统一不同零售企业的采购、营销、门店运营、供应链、客户服务等数字化系统的标准,打通线下线上标准化数据壁垒,实现上下游高效、安全的数据共享。通过制定和推广全行业统一的系统接口,实现从生产到消费全产业链的数字化和智能化协同,为零售企业、品牌商以及制造商等供应链各参与方带来更多的价值创造,推动从资本价值驱动转向顾客。

　　近年来中国社会消费品零售总额稳步攀升，在疫情冲击下，全国社会消费品零售总额下滑至38.2万亿元，随着复工复产的持续推进，中国社会消费品零售总额达35.9万亿元，同比增加8.6万亿元。

　　随着互联网及物流的迅速发展，线上购物已成为主流的购物趋势。数据显示，中国实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增加1.24万亿元。

　　随着人均可支配收入、购买力和持续城镇化率增加，以及互联网普及率提升，生鲜和日用品零售市场规模持续增加。我国日用品零售市场规模约为6万亿元，同比增长7.14%，预计将达8.4万亿元左右。

　　据杭州中经智盛市场研究有限公司发布的《2022-2026年零售市场现状调查及发展前景分析报告》显示：2016年11月，国务院发布《关于推动实体零售转型的意见》，开启实体零售全面向“新零售”、“智慧零售”转型升级时代。近年来科技进步，云计算、移动支付等技术助力实体零售快速转型，2020年9月发布的《关于新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》明确指出“加力推动线上线下消费有机融合”“从财政、金融、劳动保障支方面加大新型消费政策支持力度”“到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高”等。

　　随着我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着我国人口老龄化进程不断加快，劳动力成本的提升，将促进我国无人零售行业的向好发展。

　　我国物联网产业仍将保持着快速增长的趋势，这是为无人零售的实现及发展给予技术驱动;其次，当下智能手机的普及和网络支付的便捷性，让大众习惯了随时随地使用支付工具，移动支付也为商家和消费者以及一些公共服务提供了便利;大数据征信覆盖广泛，相比于传统征信也更加大众化和年轻化。这在一定程度上可以对大众的数据评估，有利于防范不良事件的发生。此外，随着新兴技术的发展，人脸识别、人工智能、大数据、5G产业的发展将驱动无人零售产业发展。