在认识市场营销及其基本观念之后，我们一起来看一看市场营销的操作流程（见下图），市场营销在操作过程中一般分为三大板块，即市场分析、目标市场定位和制定营销策略，三大板块层层递进、相互联系，共同构成完整的操作流程。这篇文章就先来看一下第一大板块的营销环境分析。

　　市场营销环境指的是影响企业市场营销活动，及其目标实现的各种因素和动向，包括宏观环境和微观环境两部分。宏观环境是指影响企业经营活动的社会性力量与因素，这种环境一般是企业难以控制的力量，例如法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等；微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，比如企业内部环境、供应商、营销中介、竞争对手、合作伙伴、顾客与公众等。

　　P是环境（Political Factors）包括一个国家的社会制度、政府的方针、政策，法令，税收，货币政策以及其他国家的因素变化等，环境有着不可预测性和不可逆转性的特点，即企业难以预测国家环境的变化，也难以逃避和转移变化所带来的影响；E指经济环境（Economic Factors），企业进行市场营销时所面临的外部经济条件，如经济体制、经济结构、经济发展水平等；S即社会环境（Social Factors），指的是一定时期内整个社会发展的一般状况，包括企业所在社会中成员的民族特征，文化传统，价值观念，宗教信仰，审美观念，教育水平以及风俗习惯等因素；T就是技术环境（Technological Factors）,是指社会技术总水平及变化趋势，技术变迁，技术突破对企业影响，以及技术对、经济社会环境之间的相互作用，具有变化快、变化大的特点。

　　市场营销环境的变化对企业产生的影响有两方面，一是形成机会，由于环境变化形成的企业营销领域发展前景好，管理更有效率和吸引力，二是形成环境威胁，是指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。

　　企业在面对上述的环境威胁时有三种应对策略，即对抗策略、减轻策略和转移策略。对抗策略是指企业通过自身努力限制或扭转环境中不利因素的发展，减轻策略是指企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境威胁对企业的负面影响，而转移策略是指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场，或者是将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

　　需要注意的是，营销环境因素是多变且难以控制的，企业应当随时关注其变化，发现机遇和威胁，从而及时调整营销策略以适应不断变化的环境，除此之外，企业要发挥积极主动性，利用自身发展优势推动环境向有利的方向发展。