一波未平,一波又起。前有花西子眉笔,后有海氏烤箱,都将矛头指向了同一个人,直播界的顶流——李佳琦。近日,李佳琦也因此再度深陷中央。
自10月24日开始,各电商平台打响今年“双11”预售“第一枪”,在这场消费狂欢背后,是一群流量与成交量并存的带货主播共创的销售神话。一场围绕电商平台、头部主播、品牌商家的底价风暴正席卷而来。
10月24日,一位京东采销工作人员发朋友圈称收到烘焙电器品牌海氏的律师函,其声称品牌商投诉主要因为“双11”活动中,某款海氏烤箱的京东价格低于李佳琦直播售价,违反了海氏与李佳琦签署的“底价协议”。
与此同时,一份李佳琦所在公司美ONE和品牌方的协议在网络上流传开来。该协议显示,美ONE要求品牌方在指定范围内给予最大的促销力度,最优惠价格的范围为淘系平台(包括但不限于淘宝/天猫店铺、主播直播等淘系内容渠道)、其他电商平台和线下渠道。如若违约,品牌商需要向消费者退还五倍差价,并向美ONE赔偿违约金200万元。
对此,美ONE方面回应:李佳琦直播间和海氏品牌没有签订所谓的“底价协议”。另外,李佳琦直播间从未要求品牌进行任何的二选一,其直播间商品的定价权在于品牌。
同日,知名主播大杨哥、小杨哥在直播间公开喊话李佳琦控价控库存,导致其直播间多数大牌被下架;知名打假人王海也在当天发布视频,称李佳琦直播间所卖和田玉为假货。
10月25日,京东家电家居相关负责人再次发文,其表示:“某些头部主播为了一己私利,剥夺消费者享受真低价权益的乱象。”另外,鸳鸯金楼连发声明回应:所售和田玉项链为正规符合标准的产品。
至此,一个简单的“甲诉乙”事件,演变成涉及品牌、平台和主播的“三角戏”。尽管从当前披露的信息细节,还不足以还原该事件的事实全貌,但可以预见的是,李佳琦又一次站在了风口浪尖。
李佳琦及所在公司是否涉嫌垄断?对此,北京天达共和(成都)律师事务所杨川平律师在接受金融投资报记者采访时表示,目前尚不能给出明确结论,“底价协议本身并不涉及反垄断法,底价协议是保证自己取得最优惠商业待遇;而反垄断是基于自己对市场份额的占有和控制取得话语权,然后对消费者形成不公平的对待。”
金融投资报记者注意到,上述一系列事件,尚且不论孰对孰错,已经让外界看到了电商大促节点的另一面——刀光剑影以及硝烟弥漫。在这一涉及众多立场的罗生门,究竟谁是受益方?
海氏电器,一个活跃在小红书、微博等社交平台的小家电企业,从市占率来看,其在行业中并不掌握话语权。第三方奥维云网数据显示,在台式单功能电烤箱的赛道中,美的、格兰仕两家共抢占了68%的市场份额,其后则是九阳、苏泊尔、小熊。反观海氏,其市占率排名第七,仅为0.94%。
纵观整个行业,小家电竞争日趋激烈已是不争的事实。企查查数据显示,我国现存电商相关企业356.79万家。近十年,我国电商相关企业注册量整体呈增长趋势。
然而,让人始料未及的是,靠着、交锋、对立,这台海氏三代C40电烤箱,最终被消费者所熟知。金融投资报记者注意到,在微信搜索指数上,海氏这两天就出现了明显的激增。10月25日,海氏关键词日环比上升365.58%,创历史新高。
其官网显示,海氏专业烘焙电器品牌创立于2009年。海氏以烤箱为核心,拓展烘焙场景全产品线,覆盖烘焙入门、玩家进阶、商用私房三大群体,为消费者一站式提供专业烤箱、厨师机、打蛋器、厨房秤等烘焙必需电器产品。
金融投资报记者从企查查平台获悉,海氏创始人庞喜存名下共关联17家企业,其中10家为存续或开业状态,包括青岛海氏烘焙电器有限公司、佛山市海氏智能电器有限公司、青岛哈姆尼国际贸易有限公司等。
头部主播在消费者和平台之间究竟充当着怎样的角色?社会上充斥着两种不同的声音:一种认为主播利用自身流量优势,筛选便宜好物;另一种则认为主播更像是中间商,从中赚取差价。
实际上,从籍籍无名的小主播成长为吸金能力不俗的头部主播,只是凤毛麟角。公开数据显示,天猫于10月24日晚8点开启的今年“双11”预售,前4小时,李佳琦、蜜蜂惊喜社、香菇来了、烈儿宝贝、陈洁kiki、酒仙亮哥、阿卓酒馆、东方甄选、所有女生的衣橱、林依轮、胡可、FILA官方旗舰店等头部直播间率先破亿。其中,东方甄选、酒仙亮哥、阿卓酒馆均为刚入淘不到一年的新直播间,在4小时内全部创下了他们全网单日直播带货最高纪录。
香颂资本董事沈萌在接受金融投资报记者采访时表示:“直播带货是新兴的、具有广泛基础的销售形式,未来会不断加强,成为主流销售模式之一,而作为消费者的我们,也完全没有必要把头部主播看作洪水猛兽。”
对此,杨川平提醒广大消费者,不要只是轻易轻信销售商家的单方面宣传,而是要客观看待平台和品牌的力量,以及真实的性价比。另外,如果经销商出现欺骗欺诈行为,也要积极维权,通过举报、投诉或者是起诉维护自己的合法权益。
今年“双11”已启动,可谁也未曾想到,频上热搜的并不是各大电商平台秀出的成交量,而是暴露出头部主播、电商平台、品牌商家之间的复杂关系。往后看,消费者眼中的“理想型”头部主播,应减少买卖信息的不对称,同时收集用户的真实需求,从而助力一个良性直播生态环境的构建。
李佳琦的“底价之争”变得越来越魔幻。其实,底价契约本身是件好事,主播拿到最低价,品牌也不用耗费精力多方营销,消费者能买到最低价的商品。与此同时,“底价契约”又是一个对信任度要求极高的商业模式,看似强硬实则脆弱,只要一方失了信,满盘皆输。
任何商品交易中,价格竞争都是商家和消费者之间的重要议题。不过,按照之前的规律,商品由生产商生产出来后,底价权在品牌方,经由品牌方给出一个建议零售价,各大经销商再根据建议价格上下调整售卖给消费者。
传统商场和直播电商最大的区别就在于:一个将底价作为秘密,一个将底价作为王牌。就像去超市买东西,不会有老板敢拍着胸脯说“我们家东西方圆几百公里最便宜”,还在门口立个超大广告牌上面写着“全国最低”吧?但直播间就可以。
生产是为了消费,消费后才有能力进行再生产。所以,消费与生产是经济行为的两个侧面,谁也离不开谁,具有同一性。在完全市场竞争中,确实存在生产者不拥有定价权的情况。在这种竞争环境中,由于买卖双方对价格都无影响力,只能是价格的接受者,企业的任何提价或降价行为,都会招致对本企业产品需求的骤减或利润的不必要流失,产品价格是随供求关系而定。
李佳琦所犯的错误就是,太把自己当回事了。既掌握了自由市场的定价权,价格却并非根据供求关系而定,而是以底价协议强制性统一。一方面把住了生产者的命门,另一方面又罔顾了消费者权益,这才招致全网黑。
然而,这件事错的人只有李佳琦吗?倒也不见得。他的错误在于没有在价格谈判中保持公正和透明,但同时电商平台也有问题,为了保护市场正常运行,电商平台应该尊重品牌商的自主权和意愿,避免通过强制性手段来要求品牌商与头部主播保持一致,维护市场的公平和公正。同时,品牌商应该在产品定价方面拥有更多的自主权,根据产品的成本、质量、定位等因素自主制定价格策略。只有这样,才能够实现电商行业的健康发展,为消费者提供更多优质的产品和服务。
无论是哪一种商业行为,最终目的都是为了利好消费者,商家之间的协议亦是为了更好的服务,本末倒置可不行。