质量万里行”活动。活动召集了来自全国各地的媒体朋友们以及多平台的领导嘉宾们，共同步入蓝炬星“智能智造”小镇，通过参观工厂、产品体验、对话交流等环节，一起了解了集成灶行业的现状，理清了蓝炬星前行的脉络，也描绘了新时期品牌发展的新蓝图。

　　更重要的是，只有在蓝炬星，我们才能真正认识到，什么才是真正的“冠军质量”，蓝炬星又是如何诠释“品质高于一切”的。

　　进入厂区，第一一眼就能看到高悬在厂房上的“品质高于一切”。但是，却很少会有人思考：谁来定义品质呢？

　　整个参观的过程中，并不是蓝炬星单方面向参观者进行介绍，而是充满了交流和沟通。董事长钱松良在过程中不断向在场的参观者发问，包括对于大家厨房的使用频率、目前厨房生活中的不便、不同蒸烤箱使用感上的区别和优劣等等，钱总还特别征询了参观者们对“离锅小火”、“灶具自动关闭”等功能的意见：目前市场上防干烧系统大部分是用红外装置进行温度检测，长时间不坐锅或者锅底达到一定温度就判断为干烧，是否可以不使用红外测温装置，而通过用户的使用逻辑来进行判断？这样既进一步压缩了产品成本和售价，让利消费者，也能提高机器判断的准确性……

　　活动过程中充满了这样的思维碰撞，也不断有灵感的迸发。而在交流中我们得知，这些早就已经成为了董事长钱松良的“职业习惯”。

　　仅仅是2023年上半年，钱松良董事长主动拜访的蓝炬星用户数量超过了2000户——从城市到乡村，从一个人到世代同堂……在不同家庭中，钱松良带队观察用户的操作习惯，了解用户的使用痛点，收集用户的使用需求，实现从用户端向研发端，长期、不间断且真实的反馈，形成了需求到研发的闭环。

　　而在产品的研发上，蓝炬星自建研发设计团队，成立研发中心，目前已经拥有463项专利技术，并且与中科院及浙江大学分别共同开发AIOT智能化技术和直流电机变频技术，只为将用户的需求落地！

　　钱松良董事长说：“我们比用户更了解用户”，这绝对不是一句空话，是蓝炬星在践行对用户的品质承诺——把品质的定义权交给用户，用户认可的、用户需要的，才是品质产品，而蓝炬星只做这样的产品！

　　参观过程之中，蓝炬星工作人员就整个工厂的生产模式、制造过程进行讲解：一件产品的生产，至少要经过三重考验。

　　从制造之初，蓝炬星首先就会选择信得过的供应链。这些供应商经过市场长时间的检验，也与其他厨电头部品牌合作，确保零配件的质量。

　　其次，小到零件、大到整机需要接受炬星实验室的检验。在蓝炬星的智能智造小镇中，有一条上百米长的走廊，布满了实验室，包括但不限于零部件性能实验室、老化实验室、热工性能实验室、整机寿命实验室等等，每个实验都配有与检测任务相适应的各类测试仪器及辅助设施。其中包括德国德图350烟气分析仪、美国安捷伦DAQ970A温度巡检仪、日本品川气体流量计、空气性能测试装置、自动配气系统及各类安规、环境、耐久性试验仪器设备，仅设备设施投入就超过了1000万。

　　参观时，每一个实验室内都是热火朝天，零部件、产品模块亦或是整机都在高速运转的试验中，从一次到上万次，从一天到一整年，时时刻刻在确保蓝炬星产品的“冠军质量”。

　　蓝炬星的工作人员介绍说，产品最后还需要经过体验关。先由钱松良董事长亲自挂帅，带领的品质体验机监督小组进行使用，通过一段时间不同形式的烹饪，进行各种性能测试；随后再寻找“用户体验官”，进行半年的测试。最终出具测试报告后，才能将这些优中选优的“冠军”产品推向市场。

　　在生产流程参观的最后，则可以看到“蓝炬星驾驶舱”，上面详细地显示了目前设备的运行数量、制作目标、采购交货等信息。这相当于整个蓝炬星智能智造小镇的大脑，是蓝炬星产品智能化、运营智能化、生产自动化、运输自动化、仓储自动化的基石，也是蓝炬星“冠军质量”、智能智造的最强有力保障。

　　从工厂车间到“国家级”实验室，再到“蓝炬星驾驶舱”，越是了解蓝炬星产品研发、生产的全过程，越会惊叹于其为塑造“冠军质量”，对自己严格到近乎苛刻的严谨态度和制造流程。“品质高于一切”不仅高悬在厂房上方，也蕴藏在每一个生产环节中，牢牢地根植于蓝炬星制造基因中。

　　研发创造品质产品，生产制造品质产品，但如何将“品质高于一切”的传递给用户，则是大部分企业普遍遇到的问题。

　　终端是品牌形象的重要展示窗口，是平面宣传后，消费者初次对品牌构建有实感的印象，日后也将会成为是品牌与消费者直接沟通的平台，但其重要性却往往容易被忽视。

　　在2023年上半年，蓝炬星大刀阔斧地主导了大量终端门店进行全新的SI升级，从品牌角度而言，蓝炬星SI形象的升级有利于快速建立起品牌在消费者心中专业形象，从第一眼就潜移默化地传递给消费者蓝炬星有质感的品牌；同时对于具体的用户，全新的SI创造出品质、高端、时尚、科技的气息，带来场景化的体验感，更有利于全方位展示产品，让消费者对产品产生认同感。

　　在展厅，我们也切身体会到了这一点。此次蓝炬星厨悦系列·ZX02EP大屏集成灶重磅亮相，与SI展厅共同构建出了简约、时尚的家庭厨房氛围。ZX02EP拥有10.1英寸的大屏幕可以充分满足用户的煲剧、听歌、看直播等娱乐需求，同时APP远程操作、AI语音控制等多种操作方式并行，满足用户的“随心所欲”。而在聆听讲解之余，亲手将蛋挞和烤翅推入烤箱并设置温度时间，瞬间赋予了我们在家烹饪的实感，对ZX02EP有了更加清晰且具体的体验认知，整个产品也再次令人眼前一亮。

　　当然，这种感受并不是孤立存在的，钱松良董事长曾透露：江西余干旗舰店在SI升级后进店成交率提升到了70%！毫无疑问，蓝炬星全新SI形象所传递的品质感，是有效且高效的！

　　除了在销售前端通过SI升级向消费者传递品牌质感，在销售的后端即服务上，蓝炬星则是向用户做出了“三年免费包换”的承诺，实现从研发、制造到宣传、售后全方位的“品质高于一切”传递。

　　在2023年上半年，蓝炬星坚持的“品质高于一切”也收到了消费者的认可反馈，为品牌带来了切实的回报——奥维云网（AVC）厨卫事业部总经理赵志伟介绍，据奥维云网推总数据显示，2023年上半年集成灶零售额同比下滑12.8%。集成灶初遇瓶颈，上升势能明显不足，但蓝炬星上半年逆势跑赢大盘，实现销售额同比增长33.4%。

　　定义品质、创造品质、传递品质，在蓝炬星智能智造小镇，我们才终于读懂了“品质高于一切”，见证了蓝炬星如何践行“品质高于一切”。蓝炬星也已经以此为利刃，在拥挤的集成灶赛道开辟出专属于“冠军质量”的全新蓝海！在现场，钱松良董事长透露：下半年蓝炬星还将发布颠覆性的产品。新产品又会行业带来怎样的震撼，我们拭目以待！